ご利用規約

版 2026-09-10.1-95034695　／　制定日 2026年8月6日
この規約は、掲載の時点以降にいただくお申し込みに適用します。すでに成立しているお申し込みには、そのお申し込みのときにご同意いただいた規約が適用されます（第23条）。

この規約は、S&D TICKETSでチケットをお申し込みいただくときの、お客様と当社との約束ごとをまとめたものです。

とくに大切なのは、次の3つです。お申し込みの前に必ずご確認ください。

• お申し込みのあとは、キャンセルも内容の変更もできません。
• チケットの転売は、法律で禁止されています。
• 公演が中止になったときの返金には、返金できない料金があります（発送手数料）。

第1条（この規約について）

1. この規約は、お客様がS&D TICKETS（以下「当サイト」といいます）をご利用になるとき、および当サイトを通じてチケットをお申し込みになるときに適用されます。

2. お申し込みの画面で「同意します」にチェックをして進まれた時点で、この規約に同意いただいたものとします。

第2条（言葉の意味）

この規約では、次の言葉を次の意味で使います。

1. 「当社」… 当サイトを運営するシブサンクリエイティブ合同会社をいいます。名称・所在地・連絡先は、当サイトの「特定商取引法に基づく表記」に記載しています。

2. 「興行主」… 公演を主催する会社をいいます。公演ごとに異なります。それぞれの公演のページと「特定商取引法に基づく表記」に記載しています。

3. 「お客様」… 当サイトをご利用になる方をいいます。

4. 「チケット」… 当サイトを通じてお申し込みいただいた、公演にご入場いただくための権利をいいます。当サイトでは、スマートフォンなどの画面に表示する電子チケットのほか、公演によっては郵送によるチケットをご用意しています。

5. 「会員」… 当社の会員サービスにご登録いただいた方をいいます。

第3条（販売の主体と、当社の役割）

1. チケットの販売者（特定商取引法上の販売事業者）は、その公演の興行主です。

2. 当社は、興行主から委託を受けて、当サイトでのお申し込みの受付、代金の決済、チケットの発行、お客様からのお問い合わせの窓口を行います。

3. 公演の内容・出演者・進行・会場での運営については、興行主が決定します。

第4条（会員登録）

1. チケットのお申し込みには、当社の会員サービスへのご登録が必要です。

2. ご登録の内容に変更があったときは、お手数ですが当社の会員サービスの「会員情報」の画面（https://customer.s3cr.tokyo/account.php）からご変更ください。この画面でご変更いただけるのは、お名前・お名前のフリガナ・お電話番号・ご住所・メールマガジンの配信設定です。これらは会員サービスのご登録が原本となり、当サイトではご変更いただけません。

3. メールアドレスは、当社の会員サービスへのログインに使用するため、前項の画面ではご変更いただけません。ご変更は、会員サービスの「メールアドレスの変更」の画面（https://customer.s3cr.tokyo/email.php）から承ります。新しいメールアドレス宛に確認コードをお送りし、そのコードをご入力いただいた時点で切り替わります。あわせて、それまでご登録だったメールアドレス宛にも、お手続きが始まったことをお知らせします。ご登録のメールアドレスがすでに受信できず、会員サービスにログインもできない場合は、この画面ではお手続きいただけません。その場合は、当サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、当社にて変更を承ります。ご登録のメールアドレスが古いままですと、ログインができなくなるほか、抽選結果や公演中止の大切なご連絡も届きません。いまお使いのメールアドレスをおやめになる前に、お早めにご変更ください。

4. ご登録いただいた情報は、正確なものをお願いします。ご本人以外のお名前でのお申し込みはご遠慮ください。

5. お一人の方が複数の会員登録をされ、同じ受付にお申し込みになることはご遠慮ください。

6. お申し込みの画面では、お申し込み者さまのお名前・フリガナ・お電話番号と、郵送をお選びの場合のお届け先を、そのつどご入力いただきます。会員サービスのご登録内容をはじめの値として表示しますが、そのお申し込みに限って別の内容をご指定いただくこともできます。ご指定いただいた内容は、そのお申し込みの情報としてお預かりするもので、会員サービスのご登録内容が書き換わることはありません。チケットのお届け先も、そのお申し込みでご指定いただいた住所になります（第11条2項）。

第5条（お申し込み）

1. お申し込みの方法には、抽選と先着があります。どちらであるかは、それぞれの受付の画面に表示します。

2. 抽選の受付では、受付期間の中でお申し込みをお預かりし、締切後に抽選を行います。お申し込みの早い遅いは、当落に影響しません。

3. 先着の受付では、順番にご案内し、在庫を確保できた時点でお席が確定します。順番待ちの画面に「順番が来ました」と表示された時点では、まだお席は確定していません。

4. お一人あたりのお申し込み枚数には上限があります。上限は受付ごとに定め、画面に表示します。

5. 次の時点で、お申し込みは成立します。

• 抽選の受付 … 当選が確定し、ご登録のカードへのご請求が完了した時点
• 先着の受付 … 在庫を確保し、ご請求が完了した時点

6. 同じ受付に、同じ方が2回以上お申し込みになることはできません。お申し込みは受付ごとにお一人1回までで、枚数の追加や券種の変更を目的とした2度目のお申し込みもお受けできません（第4項の枚数の上限とは別のルールです）。なお、ご請求ができなかったなどの理由でお申し込みが成立しなかった場合は、この制限には数えません（第10条6項）。

7. 会場の都合・興行主の判断・システムの不具合などにより、お申し込みをお受けできない場合があります。この場合、ご請求は発生しません。

第6条（お申し込み後のキャンセル・変更）

1. お申し込みの送信を完了されたあとは、抽選の結果が出る前であっても、理由を問わず、キャンセル・払い戻し・内容の変更はできません。

2. お客様のご都合により変更できないものには、次のものが含まれます。公演・券種・枚数・受取方法（電子／郵送）・特典グッズの有無・お届け先。ただし、特典グッズをお渡しできない場合に、当社がグッズを外して減額することがあります（第9条4項）。

3. ご都合が悪くなった場合も、返金はいたしかねます。お申し込みの前に、日程を必ずご確認ください。

4. お届け先の変更は承れません。誤って入力された場合もお受け取りいただけないことがありますので、送信前に必ずご確認ください。

5. 公演が中止になった場合の取り扱いは、第16条をご覧ください。

第7条（未成年の方のお申し込み）

1. 18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえでお申し込みください。

2. お申し込みの画面で「保護者の同意を得ています」にチェックをいただくことで、同意があったものとして取り扱います。

3. 保護者の方へ：ご同意にあたっては、第6条（キャンセル・変更ができないこと）と第10条（お支払い）を必ずご確認ください。

第8条（本人確認とご連絡先の確認）

当社は、お申し込みをいただくにあたり、購入される方とご入場になる方の氏名・ご連絡先を確認する措置を講じています。これは、チケットが安心して行き渡るようにするためのもので、特定興行入場券の不正転売の禁止等による興行入場券の適正な流通の確保に関する法律が定める要件でもあります（第12条）。

第9条（料金）

1. チケット代は、券種ごとに公演のページに表示します。すべて消費税込みの金額です。

2. チケット代のほかに、次の料金を申し受ける場合があります。いずれも、お申し込みの確認画面で合計金額とあわせて表示します。

• システム利用料 … 当サイトのご利用に対して申し受けます。受付ごとに、1枚あたり／1件あたりのいずれかで定めます。
• 特典グッズ代 … 公演によって、チケットとあわせてお申し込みいただける場合があります。
• 発送手数料 … 郵送でのお受け取りをお選びになった場合に申し受けます。
• その他の料金 … 公演によって、上記のほかの料金を申し受ける場合があります。内容と金額は公演のページと確認画面に表示します。

3. 確認画面に表示した合計金額を超えてご請求することはありません。あとから追加の料金を申し受けることもありません。

4. 特典グッズは数量限定のため、抽選の結果お渡しできない場合があります。その場合はグッズ代を除いた金額のみのご請求となります。あとから追加でご請求することはありません。

5. 先着の受付では、お手続きの途中で特典グッズが品切れとなった場合、そのお申し込みは成立せず、ご請求も発生しません（第5条7項）。

第10条（お支払い）

1. お支払いは、クレジットカードのみとなります。

2. 抽選の受付では、お申し込みの時点ではカードの情報を決済代行会社にお預けするだけで、ご請求は発生しません。

3. ご請求のタイミングは次のとおりです。

• 抽選の受付 … 当選が確定した時点
• 先着の受付 … 在庫を確保した時点

4. 落選された場合、ご請求は一切発生しません。お預かりしていたカードの情報は無効化します。

5. 当社は、お客様のカード番号を受け取らず、保有しません。当社が保有するのは、カードの種類・下4桁・有効期限のみです。

6. 有効期限切れ・限度額などの理由でご請求ができなかった場合の取り扱いは、受付の方法によって異なります。

• 先着の受付 … そのお申し込みは無効となります。お手続きの制限時間内であれば、別のカードであらためてお申し込みいただけます。
• 抽選の受付 … 当選は無効となり、次点の方へ繰り上がります。受付は終了しているため、あらためてお申し込みいただくことはできません。

7. カードの有効期限を、お申し込みの前にご確認ください。

第11条（チケットのお受け取り）

1. 電子チケットは、当落の発表後、またはご購入の完了後に、マイページに表示されます。

2. 郵送をお選びの場合は、公演日までに、お申し込みの際にご指定いただいたお届け先へお送りします。配送の事情により、お届けが遅れる場合があります。公演の直前になっても届かない場合は、お早めにお問い合わせください。

3. 郵送でのお受け取りには締切があります（原則として公演日の14日前）。締切後は郵送をお選びいただけません。締切後に郵送でお申し込みになった場合は、電子チケットを選び直していただきます（当社が自動で電子に切り替えることはいたしません）。

4. お届け先の誤りや長期のご不在により当社へ返送された場合、再送はいたしかねます。お受け取りいただけなかった場合も、返金はいたしかねます。

第12条（チケットの転売の禁止）

1. チケットの券面等には、次のとおり表示しています。

本券は、興行主の同意のない有償譲渡（転売）を禁止します。不正転売および不正転売を目的とする譲受けは、特定興行入場券の不正転売の禁止等による興行入場券の適正な流通の確保に関する法律により禁止されています。

2. 当社は、転売されたと判断したチケットを1枚ずつ無効とし、ご入場をお断りすることがあります。無効としたチケットは、電子チケットの画面が表示されなくなり、郵送のチケットをお持ちの場合も会場でご入場いただけません。ご入場をお断りした場合、当該チケットの代金は、法令で認められる範囲で返金いたしかねます。

3. 転売されたチケットをお求めになった方は、ご入場いただけません。お求めになった代金についても、当社は補償できません。

4. 当社は、転売の疑いがあるお申し込みについて、お申し込みをお断りすることがあります（第17条）。

第13条（ご家族・ご友人へのチケットのお渡し）

1. チケットを他の方にお渡しになる場合は、マイページの「分配」の機能をお使いください。この方法以外でのお渡しはできません。

2. 分配は1枚ずつ行っていただけます。公演の開始までは、何度でも取り消して渡し直すことができます。ご入場後は取り消せません。

3. 分配を取り消すと、お渡しした相手の方のチケット画面は、その時点で使えなくなります。取り消しの前に、必ず相手の方にお伝えください。

4. お渡しした方がチケットをお受け取りになるには、その方ご自身のご登録（お名前・ご連絡先の確認）が必要です。

5. 受け取りは1回限りです。お渡し用のURLを最初にお開きになった方にそのチケットが固定され、以降は同じURLをお開きになってもご覧いただけません。URLの取り扱いにはご注意ください。

6. 対価を得てお渡しになることはできません（第12条）。

第14条（チケットの紛失・盗難）

1. チケットの紛失・盗難・破損について、当社は補償いたしません。再発行もいたしかねます。

2. チケットの画面やURLを、SNSなどに公開しないでください。第三者に使用された場合も、当社は補償いたしません。

3. 電子チケットの画面は、一定の時間ごとに表示が切り替わります。ご入場の際は、その時点で有効な表示であることを確認しますので、あらかじめ撮影された画面ではご入場いただけないことがあります。また、同じチケットで2回ご入場いただくことはできません。

第15条（ご入場）

1. ご入場の際は、電子チケットの画面、または郵送のチケットをご提示ください。

2. チケットの券面等には、次のとおり表示しています。

本券の購入者および入場資格者について、氏名および連絡先を確認する措置を講じており、当社はこれを確認済みです。ご入場の際に本人確認を行う場合があります。

3. 本人確認を行う公演では、公演のページにその旨を記載します。この場合、お顔写真つきの公的な本人確認書類をお持ちください。

4. お名前が一致しない場合、ご入場をお断りすることがあります。この場合、当該チケットの代金は、法令で認められる範囲で返金いたしかねます。

5. 会場でのご入場の順番・整理番号の取り扱い・お荷物・撮影・録音などのルールは、興行主および会場の定めに従ってください。

第16条（公演の中止・延期・内容の変更）

1. 公演が中止になった場合、当社は次のとおり返金します。

• 返金するもの … チケット代、システム利用料、特典グッズ代その他のオプション料金（発送手数料を除く）
• 返金しないもの … 発送手数料

2. 返金は、原則としてお支払いに使われたクレジットカードへ行います。カードへの返金ができない場合は、ご指定の口座へお振り込みします。この場合、口座のご登録をお願いするご連絡をいたします。

3. 返金の方法と時期は、中止が決まりましたら、あらためてメールと当サイトでご案内します。

4. 公演の日程が変更になった場合の取り扱い（振替のご案内、返金の有無）は、興行主が決定します。決まりしだい、当サイトの公演のページでご案内します。

5. 出演者の変更・演目の変更・開演時刻の変更・座席の変更については、返金の対象となりません。

6. 会場までの交通費・宿泊費など、チケット代以外の費用は補償いたしかねます。

7. 天災・感染症・公共交通機関の停止など、当社および興行主の責任によらない事由による中止・変更についても、本条の取り扱いによります。

第17条（お申し込みをお断りする場合）

1. 次のいずれかにあたるとき、当社は、お申し込みをお断りし、ご入場をお断りし、またはチケットを無効とすることがあります。あわせて、会員としてのご利用をお断りすることがあります。

• お申し込みの内容に、事実と異なる記載があったとき
• お一人で複数の会員登録をされ、上限を超えてお申し込みになったとき
• 転売、または転売を目的としたお申し込みと当社が判断したとき
• プログラムなどを用いて、機械的に大量のお申し込みをされたとき
• 過去に、当社または興行主の公演で、他のお客様や運営に著しい迷惑をおかけになったとき
• お支払いが確認できなかったとき

2. ご請求の前にお申し込みをお断りした場合、ご請求は発生しません。すでにご請求が完了しているチケットについて、本条によりご入場をお断りし、またはチケットを無効とした場合の返金の有無は、法令で認められる範囲で当社が判断します。

3. 当社の会員サービスにおいて、不正なログインのおそれなどにより、安全のためにご利用を一時停止させていただいている間は、当サイトでの新たなお申し込み、お申し込み内容のご確認・ご変更、お支払い方法のご登録もお受けできません。この一時停止は、ご本人であることを確認させていただいたうえで解除いたしますので、会員サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、この場合でも、すでにお受け取りいただいたチケットの券面（ご入場用のQRコード）は引き続きご覧いただけ、ご入場を妨げるものではありません。

第18条（個人情報の取り扱い）

1. お客様の個人情報は、別に定める「個人情報の取扱いについて」に従って取り扱います。

2. 公演の運営（当日のご案内・本人確認・お問い合わせへの対応）のために必要な範囲で、興行主に提供することがあります。

第19条（メールのご連絡）

1. お申し込みの受付、抽選の結果、公演の中止など、大切なご連絡はメールでお送りします。受信できる設定になっているか、お申し込みの前にご確認ください（設定の方法は当サイトでご案内しています）。

2. 過去にチケットをお申し込みになったアーティストについて、販売開始のお知らせ、および受付締切前のご案内を、メールでお送りする場合があります（メールマガジン）。

3. メールマガジンは、メールの中のリンク、またはマイページからいつでも停止できます。停止されても、お申し込み・抽選結果・公演中止など大切なご連絡はお送りします。

4. メールがお客様に届かなかったことにより生じた不利益について、当社は責任を負いかねます。抽選の結果は、メールが届かなくてもマイページでご確認いただけます。ただし、マイページのご利用には、ご登録のメールアドレス宛にお送りする確認コードが必要です。メールが届かない状態が続く場合は、第4条3項のとおり、会員サービスの画面からメールアドレスをご変更ください。会員サービスにログインもできない場合は、当サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。

第20条（禁止事項）

お客様は、当サイトのご利用にあたり、次のことを行わないでください。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 当社、興行主、出演者、他のお客様の権利を侵害する行為
• 当サイトに過大な負荷をかける行為、不正にアクセスする行為
• 他の方になりすまして申し込む行為
• チケットの転売、および転売の勧誘

第21条（当サイトの停止）

1. 保守・障害・回線の事情などにより、当サイトの全部または一部を、予告なく停止することがあります。

2. あらかじめ予定している停止については、できるかぎり当サイトでお知らせします。受付期間中の停止は、可能なかぎり避けるよう努めます。

3. 受付の締切間際は混み合い、つながりにくくなることがあります。お時間に余裕をもってお申し込みください。

第22条（当社の責任）

1. 当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社は損害を賠償します。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、賠償の額は、そのお申し込みについてお客様が実際にお支払いになった金額を上限とします。

2. 当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は、特別の事情によって生じた損害については責任を負いません。

3. この規約の定めのうち、法令に反する部分は適用しません。

第23条（この規約の変更）

1. 当社は、この規約を変更することがあります。

2. 変更したときは、当サイトに掲示します。変更後の規約は、変更後にお申し込みいただくぶんから適用します。すでに成立しているお申し込みの内容が、あとから変わることはありません。

3. この規約には版があり、ページの先頭に表示しています。お客様がお申し込みのときに同意された規約の本文は、マイページの「お申し込みの詳細」からいつでもご確認いただけます。

第24条（準拠法と裁判所）

1. この規約は、日本法に従って解釈します。

2. 当サイトのご利用に関して争いが生じた場合は、法令で認められる範囲で、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。